FAQ - Overførselsservice

Godkendelse af Overførselsserviceansøgning

Når du har indsendt en ansøgning om Overførselsservice, modtager du kort tid efter en e-mail fra Mastercard, hvor du skal godkende ansøgningen. Det er VIGTIGT, at du følger vejledningen i e-mailen.

Du skal enten godkende ansøgningen med MitID (hvis dit pengeinstitut er tilknyttet Mastercards digitale løsning), eller du skal udskrive aftalen, som var vedhæftet mailen fra Mastercard, underskrive den og også få din banks underskrift på ansøgningen. Derefter skal ansøgningen sendes til Mastercard. Det gøres nemmest ved at vedhæfte ansøgningen på en kontaktformular hos Mastercard. Følg dette link og vælg Kundeservice.
Alternativt kan ansøgningen sendes med post til:

Mastercard Payment Services Denmark A/S
Arne Jacobsens Allé 13
2300 København S

Følgende pengeinstitutter er tilmeldt digital signering:

  • Arbejdernes Landsbank
  • Banknordik
  • Danske Andelskassers Bank
  • Den Jyske Sparekasse
  • DNB Bank
  • Faster Andelskasse
  • Folkesparekassen
  • Frøs Sparekasse
  • Frøslev-Mollerup Sparekasse
  • Fynske Bank
  • Handelsbanken
  • Hvidbjerg Bank
  • Jutlander Bank
  • Jyske Bank
  • Kreditbanken
  • Lægernes Pensionsbank
  • Lån & Spar Bank
  • Merkur Andelskasse
  • Middelfart Sparekasse
  • Møns Bank
  • Nordea
  • Nykredit Bank
  • Ringkjøbing Landbobank
  • Rønde Sparekasse
  • Salling Bank
  • Saxo Privatbank
  • Skandinaviska Enskilda Banken
  • Skjern Bank
  • Spar Nord Bank
  • Sparekassen Bredebro
  • Sparekassen Djursland
  • Sparekassen for Nr. Nebel & Omegn
  • Sparekassen Kronjylland
  • Sparekassen Sjælland-Fyn
  • Sparekassen Thy
  • Sparekassen Vendsyssel
  • Sydbank
  • Sønderhø-Hørsted Sparekasse
  • Vestjysk Bank A/S
Vis mere

Ingen mail fra Mastercard?

Hvis du ikke indenfor 2 timer har modtaget en mail fra Mastercard vedrørende den ansøgning om Overførselsservice som du har sendt, bør du tjekke følgende:

  • Undersøg om din mailadresse i menuen Konto, Aftaler er korrekt. Hvis du opdager en fejl, så ret mailadressen og send ansøgningen igen.
  • Se om mailen fra Mastercard er havnet i en folder med uønsket mail i din mailklient eller om den er fanget i virksomhedens spam-filter.

Hvis ingen af delene resulterer i at du får mailen fra Mastercard, så kontakt deres kundeservice på telefon 8081 0708 (vær sikker på at vælge Overførselsservice i telefonslusen).

Overførselsserviceaftale - hvornår kan den bruges?

Når du har ansøgt om og godkendt aftale om Overførselsservice, bliver den videresendt til din bank til deres godkendelse. Banken sender så oplysningerne videre til Mastercard, og Danløn vil så automatisk blive orienteret om aftalen.

Når Danløn har modtaget besked fra Mastercard om aftalens oprettelse, vil der fremgå en gyldighedsperiode under Konto og menupunktet Betaling for Danløn hhv. Virksomhed, Generelt.
Hvis du og din bank underskriver og godkender Overførselsserviceaftalen med det samme, vil ekspeditionstiden normalt være på ca. 7 til 10 dage. Hvis du oplever længere tid end det, kan du evt. kontakte Mastercards kundeservice på telefon 8081 0708 (vær sikker på at vælge Overførselsservice i telefonslusen) for at høre til de aktuelle ekspeditionstider.

Se evt. også:
Aftale om Overførselsservice
Overførselsserviceaftale

Hvis du ønsker at ændre din Overførselsserviceaftale eller evt. ansøge om en ny, kan du gøre det her: Mastercard Payment Services.

Vis mere

Kan ikke køre løn, mgl. Overførselsserviceaftale

Du har en godkendt aftale med Overførselsservice på din konto, men bogføringen afvises med en meddelelse om, at den mangler. Hvorfor det?

Grunden er at du ikke har oplyst et godkendt bankkontonummer på den virksomhed, du ønsker at køre løn for. Det kan skyldes en af følgende årsager:

  1. Du har ikke oplyst bankkontonummer under Virksomhed, menupunkt Generelt.
  2. Det oplyste bankkontonummer er ikke identisk med det bankkontonummer, du har oplyst på din konto.
  3. Det CVR-nummer du har på virksomheden er ikke identisk med det CVR-nummer som blev oplyst på Overførselsserviceaftalen.
  4. Den aktuelle lønafregning, som du ser under Lønafregning, menupunkt Næste lønafregning, ligger forud for ikrafttrædelsestidspunktet på Overførselsserviceaftalen.
  5. Er det din første lønafregning, kan det være at du mangler at få tilrettet lønperioden under Lønafregning, menupunkt Næste lønafregning.

Du kan godt gennemføre en lønafregning i Danløn uden en Overførselsserviceaftale. Læs om det her: Betaling for Danløn.

Vis mere

Stop/ændring af automatisk overførsel

Hvis du har kørt en lønafregning og fortryder en eller flere lønsedler i afregningen, anbefaler vi at du bruger vores Tilbagefør løn-funktion. Vi vil da stoppe de betalingen som kan nås inden dispositionsdatoen.
Danløn sender betalingsordrer til Overførselsservice om formiddagen bankdagen før betalinger skal være på modtages konto. Du har derfor kun et ganske kort tidsrum til at ændre eller stoppe en overførsel.

For at stoppe eller ændre en sådan betalingsordre, skal du kontakte Overførselsservice (Mastercard Payment Services) på telefon 8081 0708 (vær sikker på at vælge Overførselsservice i telefonslusen), og bede dem stoppe overførslen eller ændre dispositionsdato.

Du skal oplyse følgende til Mastercard:

  1. Dataleverandørens CVR-nr: 15611472 (Paychex Europe Denmark ApS).
  2. Betalingsafsenders, dvs. dit, CVR-nr.
  3. Betalingsafsenders reg.nr. og kontonr.
  4. Overførselsart og/eller informationstype, dvs. om der er tale om f.eks. løn, pension eller skat.
  5. Dispositionsdato. Disse kan du se for de forskellige betalinger i menuen Løn, Betalinger, Betalingsoversigt.
  6. Antal overførsler og totalbeløb.
  7. Dit navn (bankens) og telefonnummer.

Betalingerne der vedrører en bestemt afregning, kan du se i menuen Løn, Lønafregning, Tidligere lønafregninger, ved at vælge udskriften Betalingsliste.

BEMÆRK: Beløb kan kun stoppes sektionsvis, og ikke kun til en enkelt medarbejder i sektionen.

Vis mere

Overførselsserviceaftale

Du finder feltet i menuen Konto, Betaling for Danløn, samt i Virksomhed, Generelt.

Dette felt viser status på aftale om Overførselsservice.
Læs mere om Godkendelse af Overførselsserviceansøgning her.

Hvis du ikke har indtastet et bankkontonummer eller der ikke er indgået en Overførselsserviceaftale (OS-aftale) endnu, vil beskeden Ingen gyldige Overførselsserviceaftaler blive vist. Umiddelbart under beskeden vil der være en knap, Send ny Overførselsserviceansøgning, som du skal klikke på hvis du ønsker at ansøge om en aftale.
Når du har klikket på knappen vil beskeden vise at ansøgningen er sendt, f.eks.: Overførselsserviceansøgning er sendt d. 01.04.2024

Kort efter at ansøgningen er sendt, vil du modtage en e-mail fra Mastercard med emnet Tak for din ansøgning. Mailen sendes til den e-mailadresse som er angivet i menuen Konto, Mine data. Du skal følge anvisningerne i mailen for at fuldføre din Overførselsserviceansøgning.

Ekspeditionstiden for en OS-aftale varierer fra pengeinstitut til pengeinstitut, men vil typisk tage mellem 2 og 14 dage.

Når Danløn modtager aftalen fra Mastercard, vil status ændres til at vise en gyldighedsperiode for aftalen, f.eks. Gyldig fra 01.08.2024. Hvis der ikke er vist er slutdato, indikerer det at aftalen ikke har en udløbsdato. I dette eksempel vil der nu kunne bogføres lønafregninger på denne virksomhed, ved anvendelse af dispositionsdato 01.05.2024 eller senere.

For at betalinger overføres automatisk, skal der være markeret for det under Virksomhed, Overførselsservice.

På siden: Overførselsservice kan du redigere og opsige din aftale. Det er også her du kan ansøge om en aftale, hvis din virksomhed kun har et SE- og ikke et CVR-nummer.

Se evt. også: Nyt bankkontonummer for virksomheden

Aftale om Overførselsservice

For at kunne køre løn i Danløn, skal du enten have en aftale om Overførselsservice eller have forudbetalt for lønafregningerne i Danløn (se her: Betaling for Danløn).

Hvis du ønsker at betale for dine lønafregninger automatisk, skal du indgå en aftale om Overførselsservice med Mastercard. Du kan direkte fra Danløn sende en ansøgning om oprettelse af en Overførselsserviceaftale. Det forudsætter blot at du udfylder alle stamdatafelterne under Konto, Aftaler og vælger at Danløn skal sende ansøgningen til Overførselsservice under Konto, Betaling for Danløn.

Kort efter at ansøgningen er sendt vil du modtage en e-mail fra Mastercard med vejledning om det videre forløb.

Hvis du på et tidspunkt får en ny bankkonto, får du mulighed for at sende en ny ansøgning, når du ændrer bankkontooplysningerne.
Skulle du på et senere tidspunkt ændre bankoplysningerne, skal du huske også at ændre Overførselsserviceaftalen.

Se også her: Overførselsserviceaftale.

Du kan læse mere om Overførselsservice her: Om Overførselsservice.

På Mastercard-siden Overførselsservice kan du redigere og opsige din aftale. Det er også her du kan ansøge om en aftale, hvis din virksomhed kun har et SE- og ikke et CVR-nummer.

Vis mere

Overførselsservice afviser overførsel

Overførselsservice kan afvise beløbsoverførsler af flere årsager:

  1. Overførselsserviceaftalen er opsagt eller udløbet.
  2. Registrerings- eller kontonummer er ugyldigt.
  3. Manglende dækning på kontoen.
  4. Der er flere overførsler med samme beløb til samme konto samme dag (dobbelt indlæsning).

Husk at når en overførsel afvises, og dermed ikke gennemføres, gælder det såvel beløbsoverførslen, som den indberetning, der følger med betalingen (ikke at forveksle med eIndkomst indberetninger).

Hvad indeholder indberetningen?

  • Nettoløn: Ingen indberetning. Se udskriften Nettolønliste under Lønafregning, Tidligere lønafregninger.
  • Pension 1 og 2: Ingen indberetning. Se udskriften Pensionsliste under Lønafregning, Tidligere lønafregninger.
  • AM-pension: Indberetningen til pensionsinstituttet om CPR-nummer, pensionssatser samt fordeling mellem eget og firmabeløb. Se specifikationen under Lønafregning, Tidligere lønafregninger, AMP og gruppelivsliste.
  • A-skat og AM: Ingen indberetning. Den foretages via eIndkomst og er således ikke påvirket af den afviste overførsel.
  • Feriepenge: Indberetningen til FerieKonto indeholder CPR-nummer, antal feriedage samt nettoferiepenge for perioden. Se specifikationerne under menuen Ferie.
  • Barsel: Indberetning til DA Barsel eller Barsel.dk indeholder CPR-nummer, periodens ATP-bidrag, periodens barselsbidrag. Se udskriften Barselsliste under Lønafregning, Tidligere lønafregninger.

Se også meddelelser i menuen Konto, Meddelelser.

Fælles for AM-pension og FerieKonto gælder, at disse myndigheder skal kontaktes for at få oplyst hvorledes indberetningen kan foretages.

Vis mere